🧑‍💻 Support SOKO FAST

1. Comment créer un compte ?

Créer un compte est très simple ! Sur l'écran de connexion, vous pouvez utiliser "Se connecter avec Apple" ou "Se connecter avec Google". Ces méthodes sont sécurisées et ne nécessitent pas de créer un nouveau mot de passe.

2. Comment passer une commande ?

Parcourez notre catalogue de produits, ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis procédez au paiement. Vous pouvez payer via FlexPay (Mobile Money) ou d'autres méthodes de paiement disponibles. Une fois la commande confirmée, vous recevrez une notification.

3. Comment suivre ma commande ?

Allez dans votre profil (icône en bas à droite) et consultez l'historique de vos commandes. Vous verrez le statut de chaque commande : en attente, en préparation, en livraison, ou livrée. Vous recevrez également des notifications pour chaque changement de statut.

4. Problème de connexion ?

Assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable. Si le problème persiste :

• Fermez complètement l'application et rouvrez-la
• Déconnectez-vous et reconnectez-vous
• Vérifiez que votre appareil est à jour
• Contactez notre support si le problème persiste

5. Comment annuler une commande ?

Vous pouvez annuler une commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Allez dans l'historique de vos commandes, sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Annuler la commande". Si la commande est déjà en cours de préparation, contactez notre support.

6. Comment modifier mon adresse de livraison ?

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison dans votre profil. Allez dans "Paramètres" ou "Mon profil" et mettez à jour vos informations d'adresse. L'adresse sera utilisée pour toutes vos futures commandes.

7. Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, absolument ! Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via FlexPay (Mobile Money) et d'autres processeurs de paiement certifiés. Nous ne stockons jamais vos informations de carte bancaire. Toutes les transactions sont chiffrées.